Política de Privacidade

Quem somos

A i4 Company é uma plataforma de CRM, automação comercial e atendimento integrada ao WhatsApp, desenvolvida para auxiliar empresas na gestão de clientes, oportunidades, atendimentos e processos comerciais.

Quais dados coletamos

Dependendo da utilização da plataforma, poderemos tratar os seguintes dados:

Dados cadastrais

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Empresa;
• Cargo;
• Dados necessários para criação da conta.

Dados de utilização

• Preferências da plataforma;
• Configurações do usuário;
• Histórico de acesso;
• Informações de autenticação;
• Endereço IP;
• Informações do navegador.

Dados de CRM

Dados inseridos pelos próprios clientes na plataforma, como:

• Nome de clientes;
• Telefones;
• Histórico de atendimentos;
• Funil de vendas;
• Agenda;
• Anotações;
• Informações comerciais.

Dados provenientes do WhatsApp Web

Quando utilizada a extensão do Google Chrome, a plataforma pode acessar informações necessárias para integrar o atendimento ao CRM, como:

• Número do contato;
• Nome do contato;
• Identificação da conversa;
• Informações necessárias para localizar ou atualizar o cadastro correspondente no CRM.

Como utilizamos os dados

Os dados são utilizados para:

• Fornecer os serviços da plataforma;
• Identificar clientes e contatos;
• Integrar o CRM ao WhatsApp Web;
• Exibir informações comerciais ao usuário autenticado;
• Armazenar preferências e configurações;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Garantir segurança, auditoria e prevenção de fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Base legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, podendo ocorrer com base em:

• Execução de contrato;
• Legítimo interesse;
• Cumprimento de obrigação legal;
• Consentimento, quando aplicável.

Compartilhamento de dados

A i4 Company não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:

• Funcionamento dos serviços contratados;
• Hospedagem em provedores de infraestrutura;
• Prestação de suporte técnico;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Determinação judicial ou solicitação de autoridade competente.

Todos os terceiros contratados são selecionados considerando requisitos de segurança e confidencialidade.

Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Perda;
• Alteração;
• Divulgação;
• Destruição;
• Uso indevido.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes para:

• Manter a autenticação do usuário;
• Armazenar preferências;
• Melhorar o desempenho da plataforma;
• Realizar análises estatísticas.

O usuário pode controlar o uso de cookies por meio das configurações do navegador.

Extensão para Google Chrome

A extensão da i4 Company foi desenvolvida exclusivamente para integrar o CRM ao WhatsApp Web.

A extensão:

• Funciona apenas no WhatsApp Web;
• Comunica-se com os servidores da i4 Company;
• Utiliza armazenamento local do navegador para salvar configurações;
• Não executa código remoto;
• Não vende nem compartilha dados pessoais para fins publicitários.

Os dados tratados pela extensão são utilizados exclusivamente para fornecer as funcionalidades contratadas da plataforma.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• Portabilidade;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal.

Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

• Prestação dos serviços;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Resolução de disputas;
• Exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação.

Menores de idade

Nossos serviços destinam-se a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato: